Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über die Storefront Sitznest unter sitznest.shop.
Operative Betreiberin dieser Verkaufsplattform ist die Leipziger Kindersitz Kontor GmbH, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine rechtlich eigenständige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland und ausschließlich für Betrieb, Service und Qualitätssicherung dieser Verkaufsplattform zuständig. Name, Domain und Katalogwerte des Shops bleiben wie in der Storefront definiert; die Betreibergesellschaft erscheint nicht in technischen Strukturdaten.
Sitznest, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Fachhändler für i-Size Kindersitze und Reboarder mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiges Multi-Marken-Fachgeschäft zum Vergleichen von AVOVA, Axkid, Swandoo, Graco und Britax Römer. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Domain eines Herstellers.
Unsere Verantwortlichkeiten umfassen die operative Führung von Sortiment, Produktdarstellung und Bestellabwicklung, die Verantwortung für Kundenservice, Reklamations- und Qualitätsprozesse, die Steuerung von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern sowie die Pflege interner Richtlinien für Beratung, Datenschutz und Verbraucherschutz.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung von sitznest.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Anschrift sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
Beratungsinhalte und Kompatibilitätshinweise dienen der Kaufentscheidung und ersetzen nicht die Montageanleitung des Herstellers. Bitte beachten Sie stets Beipackzettel, Normlabel und Fahrzeughandbuch.
3. Konto und Bestellinformationen
Eine Bestellung ist auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Angaben zu hinterlegen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Für die Bearbeitung benötigen wir bei Anfragen Ihre Bestellnummer falls vorhanden, Ihr Anliegen in einem Satz plus gewünschtes Ergebnis. So können wir Vorgänge erfassen, kategorisieren und an die zuständige Fachstelle weiterleiten.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen ein Fachsortiment für Kindersitze mit Schwerpunkt auf i-Size Kindersitzen und Reboardern der Marken AVOVA, Axkid, Swandoo, Graco und Britax Römer. Jede Artikelanlage wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Normlabel, Alters- und Größenfreigabe, Befestigungsart und Lieferumfang abgeglichen.
Abbildungen, Bezugsfarben, Zubehörumfang und Verfügbarkeiten können je nach Modellvariante und Charge abweichen. Maßgeblich ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben.
5. Preise, Gutscheine und warum sich Preise unterscheiden können
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 8.
Preise unterscheiden sich je nach Modellvariante, Bezug, Zubehörumfang, Einkaufscharge und laufender Herstelleraktion; daher sind nicht alle Artikel gleichzeitig und gleich stark reduziert.
Unsere Ersparnisse entstehen durch schlanke Abläufe und gebündelten Einkauf: Fokussierung auf eine einzige enge Warengruppe senkt Beratungs-, Retouren- und Lagerkomplexität, ein zentraler Versandpartner und gebündelte Nachbestellung reduzieren Stückkosten, und die direkte Abwicklung ohne Filialstruktur hält Fixkosten schlank. Planbare Abnahmemengen ermöglichen gestaffelte Einkaufskonditionen. Diese Vorteile geben wir als Direktabzug im Warenkorb oder als zeitweise gesenkte Verkaufspreise weiter.
Rabattaktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und im Gutscheinsystem klar befristet. Aktuell: Code NEST15 im Warenkorb einlösen, 15 % Rabatt, nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Geben Sie den Code NEST15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Der Rabatt gilt nur für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Codes kombinierbar und wird vor Abschluss der Bestellung als Abzug angezeigt. Reduzierte Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung oder Verpackungsstandard.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen jede Bestellung auf Plausibilität, Verfügbarkeit und korrekte Variantenauswahl. Bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir die Annahme ablehnen oder vom Vertrag zurücktreten und bereits gezahlte Beträge erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Liefergebiet, Lieferzeiten und Versandpartner werden an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Jede Einheit durchläuft vor Versand eine zweistufige Kontrolle aus Systemabgleich und manueller Sichtprüfung auf Siegel, Nähte, Gurt- und ISOFIX-Funktion sowie Zubehörvollständigkeit.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Typenschild mit Normkennzeichen, unversehrte Gurte und Schnallenfunktion sowie Vollständigkeit laut Beipackzettel und bewahren Sie die Verpackung bis zur Montage auf.
9. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Sofern Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, belehren wir Sie darüber gesondert im Bestellprozess. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Melden Sie die Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer an support@sitznest.shop.
- Senden Sie die Ware möglichst unbenutzt, vollständig mit Zubehör und in Originalverpackung zurück.
- Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Wareneingang und Prüfung.
- Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen versiegelte Teile können bei entferntem Siegel von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.
Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereite Unterstützung nach der Lieferung: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Produkt ist Neuware in Originalverpackung mit gültiger Herstellerkennzeichnung und entspricht der beworbenen Modellvariante. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Herstellerkanäle und verifizierte Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis; keine Marktplatzzukäufe ohne Herkunftsbeleg.
Meldung bei Abweichung
Wenn Sie eine Abweichung von Herkunft oder beworbener Variante vermuten, senden Sie bitte an support@sitznest.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Typenschild, Normlabel, Verpackung und beanstandeter Stelle
- Kurzbeschreibung der Abweichung und des Feststellungszeitpunkts
Prüfung und Abhilfe
Ihre Meldung wird mit Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer und Checkliste für fehlende Nachweise erfasst, mit Chargenakte, Lieferbeleg und Herstellerunterlagen abgeglichen und mit dokumentierter Entscheidung und Angebot der Abhilfelösung abgeschlossen.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl eine kostenlose Ersatzlieferung der korrekten Neuware oder volle Kaufpreiserstattung inklusive Rückversand. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise; dringende Sicherheitsfragen werden vorrangig behandelt. Verantwortlich für den Prozess ist die Serviceleitung der Betreibergesellschaft.
11. Gewährleistung und Support
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktdetails und den Supportangaben. Reklamationen bearbeiten wir strukturiert mit Nachweisabgleich und schriftlicher Bestätigung.
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Auswahl, Bestellung und Lieferung erreichbar unter support@sitznest.shop, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages ab Eingang.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf sitznest.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Sitznest bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Markennamen wie AVOVA, Axkid, Swandoo, Graco und Britax Römer gehören den jeweiligen Herstellern. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Plattform nur rechtmäßig zu nutzen, keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine Inhalte zu manipulieren oder automatisiert auszulesen, die den Betrieb stören. Bei Missbrauch können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch aufgrund von Wartung oder technischen Störungen nicht garantieren. Beratungsinhalte ersetzen keine fachgerechte Montageprüfung im Fahrzeug.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Leipzig, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen Anforderungen oder Leistungsänderungen anpassen. Für bereits erteilte Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
17. Kontakt
Primärer Kundenservice: Zentrale Erstanlaufstelle für übergreifende Anliegen zur bestehenden Supportadresse support@sitznest.shop. Verteilung an Fachabteilungen und Statusverfolgung bis zum Abschluss durch die Serviceleitung der Betreibergesellschaft.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, Dringendes zu Sicherheit zuerst.
Recht und Datenschutz: Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Anfragen zu Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten wenden Sie sich an recht-datenschutz@sitznest.shop. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und bei Datenauskunft einen Nachweis zur Identitätsprüfung. Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation erfolgt über die Geschäftsführung an eine externe Rechtsberatung.
Postanschrift: Leipziger Kindersitz Kontor GmbH / Sitznest, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.